Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de SINERGIA PREVENTIVA MALLMED SA DE CV y realizar compras a través de nuestra tienda en línea, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables en México, y acepta que es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le prohibimos el uso o acceso a este sitio. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.

2. Información de la Empresa

3. Uso del Sitio Web

3.1. Licencia de Uso: Se le concede permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales en el sitio web únicamente para visualización transitoria personal y no comercial.

3.2. Restricciones: Bajo esta licencia, usted NO puede:

• Modificar o copiar los materiales
• Usar los materiales para cualquier propósito comercial o exhibición pública
• Intentar descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software contenido en el sitio web
• Eliminar cualquier derecho de autor u otras notaciones de propiedad de los materiales
• Transferir los materiales a otra persona o "reflejar" los materiales en cualquier otro servidor

4. Productos y Precios

4.1. Descripción de Productos: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y completas de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean exactas, completas, confiables, actuales o libres de errores.

4.2. Precios: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

4.3. Disponibilidad: Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle alternativas o proceder con el reembolso.

4.4. Equipo Médico: Los productos de equipo médico que ofrecemos cumplen con las normativas sanitarias vigentes en México. Es responsabilidad del comprador verificar que el producto sea adecuado para su uso previsto.

5. Proceso de Compra y Pago

5.1. Realización del Pedido: Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted está realizando una oferta para comprar los productos seleccionados.

5.2. Confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido haya sido procesado exitosamente. Este correo constituye la aceptación de su oferta de compra.

5.3. Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de MercadoPago, que incluye:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Pagos en efectivo en puntos autorizados
• Otros métodos disponibles en MercadoPago

5.4. Seguridad de Pagos: Todos los pagos son procesados de forma segura a través de MercadoPago. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5.5. Facturación: Si requiere factura fiscal, deberá solicitarla dentro de las 72 horas posteriores a su compra, enviando sus datos fiscales completos a nuestro correo electrónico.

6. Envíos y Entregas

6.1. Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

6.2. Envío Gratuito: Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos a nivel nacional.

6.3. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

• Zona Metropolitana: 3 a 5 días hábiles
• Interior de la República: 5 a 10 días hábiles
• Zonas remotas: 10 a 15 días hábiles

6.4. Seguimiento: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de rastreo para que pueda seguir su envío.

6.5. Recepción del Pedido: Es importante que al recibir su pedido, verifique que el paquete esté en buenas condiciones antes de firmarlo como recibido. Si nota algún daño en el empaque, por favor háganoslo saber de inmediato.

7. Política de Devoluciones y Cambios

7.1. Derecho de Devolución: De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted tiene derecho a devolver su compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté en su empaque original y sin usar
• Incluya todos los accesorios, manuales y etiquetas originales
• No presente señales de uso o instalación

7.2. Productos Médicos: Por motivos de higiene y seguridad, NO se aceptan devoluciones de:

• Productos que hayan estado en contacto directo con el paciente
• Nebulizadores que hayan sido abiertos o usados
• Mascarillas, boquillas o cualquier producto de uso personal
• Productos con empaque abierto o dañado

7.3. Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de las primeras 24 horas de recibido. Realizaremos el cambio sin costo adicional.

7.4. Proceso de Devolución:

1. Contacte a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono
2. Proporcione su número de pedido y motivo de la devolución
3. Espere la autorización de devolución
4. Envíe el producto siguiendo nuestras instrucciones
5. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles

7.5. Gastos de Envío: Los gastos de envío para devoluciones por cambio de opinión correrán por cuenta del cliente. Si el producto es defectuoso, nosotros cubrimos los gastos de devolución.

8. Garantías

8.1. Garantía del Fabricante: Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante según lo especificado en cada producto.

8.2. Exclusiones de Garantía: La garantía NO cubre:

• Daños por mal uso o negligencia
• Daños por accidentes o desastres naturales
• Desgaste normal por uso
• Reparaciones no autorizadas
• Uso comercial de productos de uso doméstico

9. Privacidad y Protección de Datos Personales

9.1. Recopilación de Datos: Recopilamos información personal necesaria para procesar sus pedidos, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada por MercadoPago)

9.2. Uso de la Información: Sus datos personales serán utilizados únicamente para:

• Procesar y enviar sus pedidos
• Enviar actualizaciones sobre su pedido
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

9.3. Protección de Datos: Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Sus datos están protegidos y no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para procesar su pedido.

9.4. Derechos ARCO: Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro correo electrónico.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio, como textos, gráficos, logos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de SINERGIA PREVENTIVA MALLMED SA DE CV o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. SINERGIA PREVENTIVA MALLMED SA DE CV no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o servicios.

11.2. No garantizamos que el sitio web esté libre de virus u otros componentes dañinos.

11.3. El uso de equipo médico debe realizarse siguiendo las instrucciones del fabricante y bajo supervisión profesional cuando sea necesario. No nos hacemos responsables del uso inadecuado de los productos.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: